In meiner Mittagspause befand ich mich mit einigen Kollegen auf dem Weg zur Kantine, die in einem anderen Gebäude liegt, als vor unseren Augen eine Frau zusammenbrach.
Sie kippte einfach nach vorne, blieb reglos auf angezogenen Knien liegen, ihr Gesicht auf dem Asphalt. Der Hund, den sie an der Leine geführt hatte, sprang wild bellend um sie herum.

Zu dem Zeitpunkt befanden sich relativ viele Menschen in der Nähe, die teilweise stehenblieben und guckten, teilweise aber auch demonstrativ wegguckten und schnell weitergingen.

Wir Stehengebliebenen hegten die Hoffnung, die Frau würde wieder aufstehen. Dem war aber nicht so, sie bewegte sich nicht, röchelte und Rufe nach einem Krankenwagen und Hilfe wurden laut.
Anscheinend hatte keiner außer mir ein Telefon dabei (komisch, wo doch sonst alle permanent an ihren Smartphones rumfummeln), also ergriff ich die Initiative und rief 112.
Ich war ziemlich aufgeregt, weil ich Angst hatte, sie würde vor unseren Augen sterben.
Es meldete sich ein Mann, dessen barschen Tonfall ich zu dem Zeitpunkt noch unter ‘Professionalität’ verbuchte …

Mann: „Sie haben den Notruf gewählt. Geben Sie ihren Standort an.“

Ich: „Hallo, hier spricht Victoria XY. An der Rückseite des ‘Gruner & Jahr’-Gebäudes ist eine Frau zusammengebrochen. Sie bewegt sich nicht mehr.“

Mann: „Welche Straße?“

Ich: „Ich weiß nicht wie die heißt. Hinter dem Gebäude. Auf der Wiese vor dem Michel.“

Dazu muss man wissen, dass sowohl das Verlagsgebäude, als auch die Michelwiese in Hamburg jeder einigermaßen Ortskundige kennt.

Mann: „Die Straße!“

Ein Kollege rannte los, suchte ein Straßenschild und rief mir den Straßennamen zu, den ich dann weitergab.

Die Frau atmete sehr schwer. Was mich besorgte: Ihre Hände und ihr Gesicht waren Krebsrot, alles was man sonst an Haut sehen konnte Kalkweiß.

Mann: „Was ist passiert?“

Ich: „Eine Frau ist zusammengebrochen. Sie atmet sehr schwer.“

Mann: „Ist die Frau alkoholisiert?“

Neben ihr lag eine Bierflasche, die wohl ihr gehörte, aber über ihren Alkoholpegel wollte ich keine Vermutungen anstellen. Im Übrigen: Muss alkoholisierten Menschen NICHT geholfen werden, wenn es ihnen ganz offensichtlich nicht gut geht?

Ich: „Vermutlich. Ich weiß es nicht. Es geht ihr nicht gut!“

Mann: „Fragen Sie sie, ob sie Hilfe benötigt!“

Ich: „Die Frau ist nicht ansprechbar!!!“

Mann: „Fragen Sie sie, ob sie Hilfe benötigt!“

Ich: „Entschuldigung! Die Frau kann nicht sprechen. Sie liegt mit dem Gesicht auf dem Asphalt und rührt sich nicht! Ich bezweifle, dass sie gerade entscheiden kann, ob sie Hilfe benötigt!!!“

Mann: „Sie kann das entscheiden. Fragen Sie sie, ob sie Hilfe benötigt!“

Ich: „Meine Güte!“

Ich beugte mich zu ihr herunter, fragte, ob sie Hilfe benötige, was sie natürlich nicht beantwortete.

Ich ins Telefon: „Sie kann nicht antworten. Sie ist nicht ansprechbar!“

Mann: „Geben Sie ihr Ihr Telefon.“

Ich: „Verstehen Sie nicht!!!?? Die Frau kann das Telefon nicht halten. Sie liegt mit dem Gesicht auf dem Asphalt und bewegt sich nicht! Sie röchelt und sieht sehr schlecht aus!“

Mann, in erzieherisch-strengem Tonfall: „Ich habe Ihnen nichts getan. Wie reden Sie eigentlich mit mir?“

Ich: „Ich habe das Gefühl, hier verstreichen kostbare Minuten, in der man dieser Frau helfen müsste! Das darf doch wohl nicht wahr sein!“

Er: „Wie Sie wollen!“

… und legte auf!

Immer wieder liest man, dass bei Schlaganfällen und Herzinfarkten jede Minute zählt, unterlassene Hilfeleistung ist außerdem strafbar, in den Medien wird gerne über mangelnde Zivilcourage geklagt.
Ich erwarte ja nicht, dass man helfenden Menschen Blumensträuße und Präsentkörbe überreicht, aber sie so zu behandeln, wie es mir passiert ist, geht über mein Verständnis.

Der Krankenwagen kam übrigens und forderte dann wegen des schlechten Zustandes der Frau zusätzlich noch einen Notarztwagen an.

NACHTRAG wegen einiger Comments:
Es waren diverse andere Menschen anwesend, die dann – während ich telefonierte – versuchten, die Frau anzusprechen und Erste Hilfe leisteten.
Dementsprechend war für Hilfe gesorgt und Comments zum Thema „Erste Hilfe-Kurse“ sind hinfällig.
Was aber hat das mit dem Verhalten des Mannes am Telefon zu tun? Mit geht es hier um die Wiedergabe eines Telefonats, dass gestern genau so passiert ist. Ich habe es mir weder ausgedacht, noch etwas dazugedichtet. Der Anruf erfolgte um 13:02, ich habe etliche Zeugen und mit Sicherheit besteht ein Anrufmitschnitt in der Leitstelle.
Als Profi müsste ein Mensch am Ende einer Notrufleitung in der Lage sein, mit der Aufregung von Anrufern umzugehen. Auflegen ist in keinem Fall angemessen, da keiner von uns danach wusste, ob nun ein Rettungswagen kommen würde oder nicht.

AKTUELL:
Die Pressestelle der Hamburger Feuerwehr hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und wird dem Fall nachgehen. Ihnen liegt ein Telefonmitschnitt vor, der jetzt ausgewertet wird.
Ich werde keine Anzeige erstatten. Mir geht es nicht darum, jemandem zu schaden. Ich erwarte allerdings, dass der Herr am anderen Ende der Leitung gegenüber seinen Vorgesetzten zu dem Vorfall Stellung beziehen muss und evtl. nachgeschult wird.
Es liegt nicht in meinem Interesse, ‘die Hamburger Feuerwehr’ in schlechtem Licht darzustellen und pauschal zu verurteilen, da ich selbst bei einem Wohnungsbrand schon sehr gute Erfahrungen gemacht habe. Darum bitte ich Euch auch, in den Kommentaren sachlich zu bleiben.
Mit meinem Artikel gebe ich lediglich einen Einzelfall wieder.

Wie oft habe ich das in den letzten 12 Monaten schon gelesen? Gefühlte 1000 Mal.
Die Gründe sind immer gleich. Enttäuschte Erwartungen, angeprangerte Oberflächlichkeit,
zu geringer Nutzen.

Ich muss gestehen, das ein oder andere Mal habe ich mich auch schon mit dem Gedanken getragen, mein Profil zu löschen. Aber mein gesunder Menschenverstand bewahrte mich letztendlich immer davor.
Denn, realistisch gesehen, ist Twitter eine geniale Sache:
Stammkneipe, Informationsplattform, Kontaktbörse, politisch relevantes Tool, unterhaltsame Lektüre, Präsentationsmöglichkeit für Autoren, Poeten und solche, die es werden wollen.

Auf den Punkt gebracht: Ich liebe Twitter.
Es gibt mir die Möglichkeit, andere Menschen zu „treffen“, ohne das Haus verlassen zu müssen.
Ich brauche keinen Babysitter, um an meinem Stammtisch zu sitzen. Ich muss mich nur einloggen
und ZACK sind alle da. Wir gucken gemeinsam Trash-TV, wir diskutieren politische Themen aus,
wir flirten, streiten, sind albern.
Aber – und das empfinde ich als extrem erstaunlich – helfen uns auch in schwierigen Situationen.
Bauen Freundschaften auf, die über das Internet hinausgehen, tauschen Erfahrungen aus etc.
Da ist zum Beispiel sturmhoehe25, die mir tröstende Mails schrieb, ohne mich jemals persönlich gesprochen zu haben, aber genau auf den Punkt kam.
Oder textzicke, die mir in Notfällen per telefonischer Ferndiagnose das passende homöopathische Mittel „verschreibt“.
Oder Frau_Elise, mit der ich Hunderte alberner Replies austauschte und die mich bei unserem ersten RL-Treffen umhaute (im übertragenen Sinne), weil sie genau so war, wie ich sie mir erhofft hatte.
Oder KleinesScheusal, die ich niemals kennengelernt hätte, obwohl wir uns so viel zu sagen haben (an dieser Stelle möchte ich erwähnen, dass ICH sie und SuperMarki verkuppelt habe. Dafür ist Twitter auch gut …).
Nicht zu vergessen Lana74, die mir, ohne mich zu kennen, während der kompletten Republica ihr Sofa zum Übernachten anbot. Und die ich seitdem schon so oft besuchte, dass es mir fast peinlich ist.
Es gibt unzählige Menschen, die ich hier erwähnen müsste, ich belasse es jetzt bei Obigen, um den Rahmen nicht zu sprengen.

Seit dem Frühjahr habe ich bei Jour Fitzen in Hamburg und Berlin, einer stijlroyal-Party in Wiesbaden, der manomama-Eröffnungsfeier in Augsburg, der Republica in Berlin, der Frauenfuss-Vernissage in Hamburg und diversen kleineren Tweet Ups ca. 200 Twitterer im RL getroffen.
Begegnungen, die manchmal erstaunten, oft positiv überraschten, mal … eher nicht so …, aber zumindest immer interessant waren.
Es hat etwas ungemein Lustiges, wenn die vermeintliche Sexbombe, die in ihren Tweets von luftigen Kleidchen und Highheels schreibt, sich als behaarte 150 Kilogramm-Frau entpuppt, der Frauenschwarm ein blasses Bübchen ohne Bartwuchs und der Social Media-Experte ein wirrer, jugendlicher Nerd mit 150 Followern ist.
Unbezahlbar auch die Klassenfahrt-Atmosphäre während der Republica. Ja, natürlich gab es Vorträge, ja, wir haben wahnsinnig wichtige Vernetzungen betrieben. Aber letztendlich waren die abendlichen Parties und das Rumstehen mit den Jungs aus der Raucherecke ein unglaublich großer Spaß.

Es gibt nur eine Sache, dir mir Twitter manchmal unheimlich macht. Die Wichtigkeit, die es bei einigen Usern im Zusammenhang mit ihrem Selbstwertgefühl einnimmt. Das Lamentieren übers Gefavtwerden, über Unfollows, Followerzahlen, die Twitterelite (von der eigentlich keiner weiß, wer dabei ist, aber böse ist sie in jedem Fall, weil wir Normaltwitterer nie dazu gehören werden). Man sollte nie aus den Augen verlieren: Twitter macht keinen von uns prominent. Niemanden im RL interessiert, ob du 7000 Follower hast und pro Tweet 150 Sternchen. Fraglich ist auch, ob du in der Medienbranche die Knallerjobs bekommst, nur weil du so wunderbar poetische Tweets schreiben kannst.

Die Welt dreht sich auch ohne Twitter weiter. Nur eben nicht so schön.
Twitter ist nur Twitter. Und genau das ist auch gut so.

Die anderen Fahrgäste werden nervös, die Gespräche verstummen. Sie tauschen verunsicherte Blicke aus und rascheln mit ihren Zeitungen, in denen vor der Terrorgefahr in Deutschland gewarnt wird.

Der Mann torkelt bedenklich. Da er die Arme um seinen Körper geschlungen hält, kann er sich nirgendwo festhalten.
Eine Vollbremsung wirft ihn fast um. Er prallt gegen eine junge Frau, die sich mit einem leisen Aufschrei in den hinteren Teil des Busses flüchtet.
In der entstandenen Stille bekommen die Laute, die der Mann plötzlich von sich gibt, eine ganz andere Dimension. Sie schwellen an, erfüllen das ganze Fahrzeug. Fast singend scheint er etwas zu rezitieren. Das einzig verständliche und sich immer wieder wiederholende Wort: Allah. Allah. Allah.

Nun kennen die Menschen im Bus kein Halten mehr. Jeder versucht, so unauffällig wie möglich in Türnähe zu gelangen, um bei der nächsten Station auszusteigen.

Der Mann beginnt zu Lachen. Er lacht aus vollster Kehle. Dunkel und wild. Die Menschen in seiner Nähe weichen zurück.

Eine alte Dame ruft nach vorne zum Busfahrer: „Halten Sie sofort an! Schnell! Wir wollen aussteigen!“
Der Mann guckt sie interessiert an. Dann sagt er: „Hass du Angss vor mir? Du muss nicht haben.“
Die Dame nimmt all ihren Mut zusammen: „Und was ist das da unter ihrer Jacke?“
Er guckt an sich herunter und beginnt wild zu kichern. Umständlich, damit nichts herunterfällt, holt er den Inhalt seiner Jacke hervor. In der einen Hand hält er eine halb volle Flasche ‘Kleiner Feigling’, in der anderen eine mit Apfelkorn. „Fahr ssu mein Freund. Bisschen trinke, weiss du? Feigling schmeckt gut. Wills du?“

Die Spannung, die eben noch den Bus erfüllte, ist mit einem Schlag einer Erleichterung gewichen, wie sie nur Menschen haben können, die meinen, knapp dem Tod entronnen zu sein. Fremde lachen sich an, lassen sich wieder auf die Bänke plumpsen, Zeitungen werden wieder aufgeschlagen.

Bei der nächsten Station steigt der Mann aus. In der Tür dreht er sich noch einmal um, bleibt stehen und winkt. Geschlossen rufen die anderen Fahrgäste: „Tschühüss!“